Điều khoản sử dụng

Điều 1. Chủ thể, phạm vi và việc chấp nhận

Điều khoản áp dụng cho khách truy cập, phụ huynh (hoặc người giám hộ hợp pháp) có nhu cầu tìm gia sư và gia sư đăng ký nhận lớp trên Nền tảng.

Người dùng chấp nhận Điều khoản khi đánh dấu đồng ý tại bước đăng ký tài khoản. Các sự đồng ý riêng theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ nhận thông tin tiếp thị) được thu thập riêng và không được suy ra từ việc chỉ duyệt website.

Điều 2. Tính chất dịch vụ

1. Nền tảng là bên trung gian cung cấp dịch vụ kết nối; không trực tiếp dạy học và không phải bên sử dụng lao động của gia sư.
2. Hợp đồng dạy học được giao kết trực tiếp giữa phụ huynh và gia sư. Nền tảng cung cấp Hợp đồng dạy học mẫu để hai bên tham khảo.
3. Nền tảng không thu hộ học phí, không giữ ví tiền của người dùng và không bảo đảm kết quả học tập.

Điều 3. Điều kiện tài khoản

1. Gia sư phải từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và khai báo trung thực về trình độ, kinh nghiệm.
2. Phụ huynh phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của học sinh. Trẻ em không tự đăng ký tài khoản hay tự đăng lớp.
3. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp họ và tên thật (trùng với giấy tờ tùy thân), số điện thoại di động Việt Nam và địa chỉ Gmail đang sử dụng.
4. Đăng lớp, ứng tuyển lớp và mời gia sư chỉ dành cho tài khoản đã đăng ký và đã xác thực email.
5. Người dùng tự bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; phải báo ngay cho Nền tảng khi phát hiện truy cập trái phép.

Điều 4. Quy trình kết nối

1. Phụ huynh đăng lớp và xác nhận nhu cầu.
2. Nền tảng kiểm duyệt nội dung lớp trước khi hiển thị công khai.
3. Gia sư ứng tuyển, hoặc phụ huynh chủ động mời gia sư.
4. Phụ huynh chấp nhận gia sư phù hợp.
5. Gia sư xem Phiếu nhận lớp ghi rõ phí kết nối bằng VND.
6. Gia sư thanh toán 100% phí kết nối; phụ huynh không phải trả phí cho Nền tảng.
7. Nền tảng mở thông tin liên hệ giữa hai bên.
8. Hai bên học thử và báo kết quả kết nối trên Nền tảng.

Điều 5. Phí dịch vụ

1. Phí kết nối được ghi bằng số tiền VND cụ thể, nêu rõ đã gồm thuế hay chưa, trên Phiếu nhận lớp trước khi gia sư thanh toán.
2. Nền tảng không thu học phí, không thu tiền đặt cọc và không thu bất kỳ khoản phí nào của phụ huynh.
3. Việc hoàn phí áp dụng theo Chính sách hoàn phí có hiệu lực tại thời điểm gia sư thanh toán.

Điều 6. Hành vi bị nghiêm cấm

Nền tảng không buộc gia sư hay phụ huynh phải giao dịch độc quyền vô thời hạn qua Nền tảng.

1. Đăng lớp ảo, lớp không có nhu cầu thật hoặc khai sai thông tin lớp, thông tin học sinh.
2. Sử dụng giấy tờ, bằng cấp, chứng chỉ giả hoặc mạo danh người khác.
3. Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử; xâm hại hoặc có hành vi không phù hợp với trẻ em.
4. Công khai hoặc làm lộ thông tin cá nhân của trẻ em và của người dùng khác.
5. Thu thập dữ liệu tự động (cào dữ liệu), can thiệp trái phép vào hệ thống.
6. Thông đồng để trục lợi hoàn phí hoặc gian lận đánh giá.
7. Mọi hành vi khác trái pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Nội dung và đánh giá

1. Người dùng giữ quyền đối với nội dung mình đăng và cấp cho Nền tảng quyền sử dụng không độc quyền để hiển thị, vận hành dịch vụ.
2. Ảnh đại diện của gia sư có thể được hiển thị công khai trên hồ sơ; gia sư có thể thay ảnh tại trang Hồ sơ của tôi.
3. Đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thật. Nghiêm cấm đánh giá giả, mua bán đánh giá hoặc ép buộc người khác đánh giá.
4. Nền tảng có quyền ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.

Điều 8. An toàn và dữ liệu

Nền tảng xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nhãn "đã xác minh" chỉ phản ánh các bước kiểm tra Nền tảng đã thực hiện, không phải sự bảo đảm tuyệt đối về nhân thân hay chất lượng giảng dạy. Phụ huynh cần tuân thủ hướng dẫn tại Chính sách bảo vệ trẻ em.

Điều 9. Tạm khóa và chấm dứt

1. Nền tảng có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm, có thông báo lý do và cho người dùng quyền giải trình.
2. Khi tài khoản bị khóa, mọi phiên đăng nhập trên các thiết bị đều bị đăng xuất.
3. Việc khóa tài khoản không làm mất quyền được hoàn phí và quyền khiếu nại đã phát sinh hợp lệ.
4. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào; dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 10. Khiếu nại, luật áp dụng và sửa đổi

1. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại; nếu không thành, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
2. Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
3. Nền tảng thông báo trước khi sửa đổi Điều khoản. Bản sửa đổi không áp dụng hồi tố; giao dịch đã thanh toán tiếp tục theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm thanh toán.

Điều 11. Kiểm duyệt tin nhắn và lưu nhật ký

Tin nhắn giữa gia sư và phụ huynh trên GiaSuConnect được lưu trên hệ thống và có thể được Quản trị viên (Admin) hoặc Kiểm duyệt viên (Moderator) được phân quyền kiểm tra để phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng, Quy chế hoạt động hoặc pháp luật Việt Nam. Phạm vi kiểm tra bao gồm tin nhắn đã bị hệ thống đánh dấu và hội thoại đã mở thông tin liên hệ.

Mục đích kiểm tra là bảo vệ người dùng và trẻ em, phát hiện quấy rối, lừa đảo, gian lận, né phí kết nối và nội dung bị cấm; đồng thời xác minh khiếu nại, tranh chấp. Việc đánh dấu tự động chỉ là tín hiệu để kiểm tra, không tự xác định người dùng đã vi phạm.

Nhân sự kiểm duyệt chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ và phải giữ bí mật. Nội dung hội thoại không được công khai hoặc dùng cho mục đích tiếp thị. Việc thu thập, truy cập, lưu giữ và cung cấp dữ liệu phải có căn cứ xử lý phù hợp với Chính sách bảo mật và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân; việc chấp nhận Điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.

Hoạt động sử dụng các chức năng tài khoản, đăng lớp, ứng tuyển, nhắn tin, thanh toán và xử lý vi phạm được ghi nhận theo cơ chế nhật ký của hệ thống. Dữ liệu có thể gồm tài khoản thực hiện, nội dung, thời điểm và thông tin kỹ thuật được thu thập hợp lệ. Nền tảng chỉ ghi nhận hoạt động trong phạm vi dịch vụ, lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xử lý theo Chính sách bảo mật.

Điều 12. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và xử lý vi phạm

1. Mọi hành vi sử dụng Nền tảng, bao gồm đăng tải nội dung, trao đổi tin nhắn và giao dịch giữa gia sư với phụ huynh, phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và các chính sách được công bố.
2. Nghiêm cấm lợi dụng Nền tảng để xuyên tạc, tuyên truyền chống phá Đảng Cộng sản Việt Nam và Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội hoặc thực hiện hành vi khác bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
3. Hành vi vi phạm được ghi nhận cùng thông tin, nội dung và bằng chứng liên quan để xem xét xử lý. Tùy tính chất và mức độ, Nền tảng có thể cảnh báo, ẩn hoặc gỡ nội dung, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản; thông báo căn cứ và tiếp nhận giải trình, khiếu nại theo quy trình công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp, Nền tảng bảo toàn và cung cấp thông tin, bằng chứng cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự, phạm vi và căn cứ pháp luật. Việc xử phạt hành chính, truy cứu trách nhiệm hình sự và giải quyết trách nhiệm bồi thường do cơ quan có thẩm quyền quyết định theo pháp luật Việt Nam.